Politica de rambursare

Trei pași, fără birocrație:

1. Scrii la contact@bizzlink.ro sau deschizi un tichet din Platformă, de la Ajutor și suport.

2. Ne spui ce cont și ce plată vizezi. Atât — motivul este opțional, iar dacă ni-l dai, îl folosim doar ca să îmbunătățim produsul.

3. Confirmăm cererea, oprim abonamentul și inițiem rambursarea pe aceeași metodă de plată.

Toată lumea, indiferent de forma juridică:

• Consumatorii — persoane fizice care folosesc Platforma în afara activității lor profesionale. Aceștia au, în plus, dreptul legal de retragere descris mai jos.

• Profesioniștii — PFA, SRL și alte entități. Legea nu le acordă un drept de retragere la contractele la distanță, dar garanția noastră li se aplică în aceleași condiții.

Procesul este automat de la momentul în care confirmăm cererea:

• Abonamentul se anulează imediat și contul revine pe planul gratuit BizzStart. Datele, licitațiile și serviciile tale rămân în cont.

• Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată, în termen de maximum 14 zile de la primirea cererii — termenul prevăzut de art. 13 din OUG 34/2014.

• Creditarea efectivă a cardului depinde de banca emitentă și durează uzual între 5 și 10 zile lucrătoare de la momentul în care trimitem banii.

• Emitem automat factura storno corespunzătoare și, unde este cazul, o transmitem în SPV.

Ca să nu existe surprize, iată limitele, scrise explicit:

• Plățile de reînnoire. Garanția acoperă prima plată a unui abonament, nu și ciclurile următoare. După prima lună (sau primul an), anularea oprește reînnoirea, dar ciclul deja plătit rămâne activ până la final și nu se rambursează.

• Cererile transmise după cele 14 zile de la debitare.

• Dosarele BizzBot Licitator și sloturile de servicii deja consumate — acolo serviciul a fost prestat integral. Unitățile neutilizate se rambursează pro-rata în același termen.

• Conturile închise pentru încălcarea Termenilor.

• Abonamentele cumpărate prin App Store sau Google Play. Acolo banii nu trec prin noi, iar rambursarea se cere direct de la magazin, conform politicii acestuia.

• Garanția poate fi invocată o singură dată per cont.

Garanția de mai sus este o obligație comercială pe care ne-o asumăm voluntar și care se adaugă drepturilor tale legale — nu le înlocuiește și nu le limitează. Dacă ești consumator, beneficiezi în continuare de drepturile prevăzute de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, de OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și de Legea 193/2000 privind clauzele abuzive. Dacă vreo prevedere din Termenii noștri ar intra în conflict cu o dispoziție legală imperativă mai favorabilă ție, se aplică dispoziția legală. Poți sesiza oricând ANPC (anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

Scrie-ne. Răspundem la fiecare mesaj, inclusiv la cele în care ne spui că pleci.

Vezi și Termenii și Condițiile, secțiunile 8.7 și 9